| 关于实施中新天津生态城水电气热“一窗通办”工作的通知 |
各有关单位：
为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号），按照《天津市加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案》工作要求，提升能源服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，结合生态城实际，制定本实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以更好的服务用户为出发点和落脚点，重塑业务流程、优化业务系统、强化数据共享，推动水、气、热三个专业的服务事项实现“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。
二、工作任务
（一）一窗通办
设置综合服务窗口，优化工作人员业务职能，综合受理水、气、热等各类能源业务，将办理各类业务所需材料清单、办事流程等信息进行一次性告知，对前来办理业务的用户进行一次性受理，对于需要多公司审核的业务进行后台协同限时办理，业务办理完结后由统一窗口进行闭环管理。
（二）水电气热一次办
梳理区域水、气、热等专业各类能源业务,从项目落地到建设开发、从业主入住到长期用能，全周期、全专业、全业务范围，形成区域能源业务受理“一件事一次办”业务事项清单。联合国网天津滨海供电公司，充分沟通对接，共同编制形成“水电气热一体化报装”办事指南和联办服务申请表，将用电报装融入“水气热”报装流程中，实现水电气热配套用能“一件事一次办”。
三、工作要求
（一）加强组织领导。各公司要高度重视“一件事一次办”改革工作，切实加强组织领导。成立“一件事一次办”工作领导小组，协助“一件事”服务工作人员统筹协调各业务主体单位，共同推进“一件事一次办”工作顺利开展。
（二）强化任务落实。加强对“一件事一次办”工作人员的业务培训，区域内各公司要加强业务沟通，邀请先进试点单位开展业务培训，提高能源服务能力和水平，推动工作顺利落地实施。
（三）做好宣传引导。“一件事”服务工作作为提升能源服务效能的一项重要举措，要持续密切关注“一件事一次办”工作进展情况，依托微信公众号、生态梦网等新媒体，利用服务大厅内海报机滚动播放、易拉宝等方式全方位做好宣传，及时总结日常工作中服务企业的好案例、好经验、好做法，充分展示服务企业营造优质营商环境的良好风貌。
中新天津生态城城市管理局
2024年6月18日
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